Правила возврата, замены и гарантийного обслуживания
Интернет магазин GALAXA.RU ведет свою деятельность согласно законадательству Российской Федерации.
Мы внимательно рассматриваем каждый случай связанный с продажей, на который поступила жалоба наших покупателей о ненадлежащем качестве товара. Для рассмотрения каждого такого случая необходимо определенное время, поэтому мы просим Вас относиться с пониманием к нашей работе.
1.Правила обмена и возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Обращаем Ваше внимание, что наш магазин торгует ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товаром - БЫТОВОЙ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ АППАРАТУРОЙ, на которую распространены ОСОБЫЕ правила обмена и возврата, эти ОСОБЫЕ правила закреплены в статье 25 ЗАКОНА РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ от 07.02.1992 г.- технически сложный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ обмену или возврату в течении 14 дней с момента покупки.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, УТВЕРЖДЕН |
| 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) |
| 2.Предметы личной гигиены |
| 3.Парфюмерно-косметические товары |
| 4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары) |
| 5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) |
| 6.Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов) |
| 7.Товары бытовой химии |
| 8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) |
| 9.Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни |
| 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда или иные плавсредства бытового назначения |
| 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) |
Обращаем Ваше внимание,что ответственность за выбор товара и совершаемую покупку несете Вы, поэтому претензии на некорректную консультацию нашего оператора, к сожалению, не принимаются.
2.Правила гарантийного обслуживания товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
При любой покупки в нашем магазине Вы получаете гарантию от призводителя. То есть, в течении всего срока службы товара у Вас есть обеспеченное право на гарантийное и постгарантийное обслуживание товара в авторизованных сервисных центрах, организованных производителем с целью использования товара в течении всего срока его службы.
Обращаем Ваше внимание,что срок службы - это время, в течении которого товар должен исправно работать без причиния вреда здоровью потребителю, а гарантийный срок - это время, в течении которого производитель гарантирует бесплатный ремонт и устранение неисправностей товара.
Например: телевизор имеет срок службы 10 лет,а гаарантий срок от 1 до 3 лет в зависимости от производителя.
Список авторизованны центров Вы увидите в гарантийном талоне.
Если авторизованный центр выдает Вам заключение о неремонтнопригодности товара - Вы обращаетесь к нам и мы либо меняем Вам товар, либо возвращаем Вам деньги(расторгаем договор покупки).
Обращаем Ваше внимание, что нам потребуется некоторое время после Вашего официального обращения к нам о возврате или обмене, для рассмотрения данного конкретного случая - но не более трех рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание,что авторизованные центры, являются полномочными представителями производителя, получают от него деньги за свою работу и несут соотвественно ответственность за свою деятельность, как перед потребителем - Вами, так и перед производителем.
Удачных Вам покупок!
Назад